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자주 묻는 질문

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	[구입관련] 어느 할인마트나 백화점에서 풍년제품을 구매할수 있나요?
	할인마트는 이마트,홈플러스,롯데마트,GS마트,메가마트에서 판매됩니다. 백화점은 롯데,신세계 백화점에서 판매되고 있습니다.(풍년홈페이지 안내참조)
	[구입관련] 어떤 부속품을 살수 있나요?
	실리콘 패킹 , 몸체 손잡이 , 뚜껑 손잡이 , 신호추 , 안전밸브등을 구입하실수 있으며, 간단히 집에서 교환하실수 있습니다.
	[구입관련] 부속품은 어디에서 살수 있나요?
	PN풍년 고객센터로 전화주시면, 택배로 발송해드립니다. 부품비와 택배비는 고객께서 부담하셔야 합니다. 또한 실리콘 패킹은 이마트, 홈플러스, 롯데마트에서 구입가능하십니다. 고객센터로 전화주시면 친절히 설명하여 드리겠습니다.
	[구입관련] 뚜껑만 살수 있나요? / 몸체만 살수 있나요?
	제품의 품질과 안전을 위하여 뚜껑과 몸체는 기본적으로 따로 판매하고 있지 않습니다.
	[구입관련] 부속품 구입 방법 - 패킹,손잡이,신호추,안전밸브 등
	압력솥에는 패킹, 손잡이, 안전밸브, 신호추 등 여러가지 부속품들이 있습니다. 압력솥 부속품을 구입하실수 있는 방법은 다음과 같습니다. 1. “풍년 고객 센터”를 이용하십시오. 풍년이 고객님의 편의와 만족을 위해 “풍년 고객 센터”를 새롭게 선보입니다. 제품관련 부속품 구입 및 우편·택배 발송, 기물 A/S 및 전기제품 방문A/S, 직영판매까지. “풍년 고객 센터”를 통해 편리하게 각종 A/S를 받으실 수 있습니다. 문의전화 : 1588-9717 2. 자사 직영 A/S센터를 이용하십시오. “풍년 고객 센터” 외에도 자사에서 직영으로 관리하는 A/S센터를 이용하실 수 있습니다. 문래동 A/S센터: 02-2633-0322 종로 A/S센터 : 02-762-8410 부산 A/S센터 : 051-632-1706/644-9738 대구 A/S센터 : 053-424-3643 대전 A/S센터 : 042-252-6126 광주 A/S센터 : 062-524-2261 위의 번호로 전화 하시어 A/S를 문의 하시기 바랍니다. 직영 A/S센터에서도 우편발송을 행하고 있습니다. 3. 가까운 사후봉사소를 이용하세요. 고객님 거주지역 인근의 사후봉사소에서 서비스를 받아 보실수 있습니다.
	[구입관련] 왜 판매가격이 모두 다르죠?
	몇 년 전부터 국내에서 모든 재화형태의 상품에 대해선 "一物多價(일물다가)". 즉, 오픈 프라이스(open price) 형태를 띄고 있습니다. 오픈 프라이스(open price)제도가 국내에 도입되면서, 소비자에 대한 "판매가격"은 제조업체가 아닌 "최종 판매유통업체"에서 결정하도록 법적으로 제한되었고, 따라서 저희 회사제품 뿐만 아니라, 기타 제반 상품들도 모두 최종 판매업체(보통 "백화점,할인점,대리점"등)가 가격을 결정하도록 되어 있습니다. 또한, 91년부터 할인점 업태가 국내에도 신규 진출하면서 유통업체(백화점,할인점,대리점,일반시장,홈쇼핑 등)별로 "가격 차별화"가 자연스럽게 형성되었습니다. 상기와 같은 이유로 "특정 기간,특정 행사,특정 유통업체"별로 다소 낮거나 높은 가격으로 판매되는 경우도 있습니다.
	[구입관련] 보상 교환판매는 안하나요?
	보상판매는 기존 압력솥을 가져오는 대신 한정 품목에 한해 일정 금액을 제한 가격으로 판매하는 방식입니다. 이를테면, 기존에 사용하시던 압력솥을 가지고 오실 때에, 한정 품목(블랙펄, 하이 클래드 등)에 한해서만 판매가격에서 약 3~5천원 정도를 제해드리는 겁니다. 절대 돈으로 환불해 드리거나 새 제품으로 교환해 드리는 것이 아님을 유념해 주시기 바랍니다. 보상교환판매행사를 실시 할 때에는 자사 홈페이지나 신문광고와 함께 기재됩니다. 특히 보상교환판매행사는 백화점에서 주관하여 실시할 경우가 많으니, 백화점 세일이나 행사 전단지나 신문광고를 참조하시면 도움이 되실 겁니다.
	[구입관련] 배송비는 무료인가요?
	부속품을 택배로 받으실 경우 택배비가 발생이 됩니다. 주문한 부품가격이 30000원이상일 경우 택배비는 무상입니다.
	[구입관련] 제품을 주문변경 및 교환,환불을 하고 싶어요
	제품 주문변경 및 교환, 환불은 구매처에 문의 하시면 됩니다.
	[구입관련] 부속품을 주문했는데 언제쯤 도착하죠? 주문확인,입금확인,배송처리
	구입하신 제품과 관련한 제반 과정은 다음과 같습니다. 제품 구입과 관련한 제반과정은 상기와 같습니다. 통상 PN풍년 창고에서 출하되는 시점은 입금이 확인된 후 1일 이내에 이루어 지며, 배송은 택배사를 통해 보통 1일 이내에 이루어 집니다. 단, 지방의 경우 +1일 정도 더 소요될 수 있으며, 제주도와 도서지역의 경우 +2~4일 정도 더 소요될 수 있습니다. 또한, 주말이나 공휴일이 끼인 경우 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. ※ 설 연휴나 추석과 같은 명절에는 배송물량이 많아 연휴 시작 2일전부터 택배 배송이 중단되오니 연휴선물로 배송을 원하시는 고객께서는 연휴 시작하기 일주일 전쯤에 주문 및 입금이 이루어 지도록 해 주시기 바랍니다.

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