CCM 고객선언
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주식회사 PN풍년 고객선언 - 고객감동실현
CCM의 장착
- 능동적 서비스 : 습관적/수동적서비스에서 고객에게 먼저 다가가 공감하는 서비스(Before Service 활동, 순회서비스)
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